Terra Glina

1. Informacje ogólne

• Sklep internetowy Terra Glina prowadzi sprzedaż ceramiki za pośrednictwem internetu.

• Właścicielem sklepu jest Hanna Gwozdowska.

• Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@terraglina.pl.

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz składania i realizacji zamówień.

2. Produkty

• Produkty dostępne w sklepie Terra Glina są wykonywane ręcznie.

• Każdy przedmiot jest unikalny i może nieznacznie różnić się od zdjęcia prezentowanego w sklepie.

• Różnice mogą dotyczyć w szczególności:

  • odcienia koloru,

  • faktury szkliwa,

  • drobnych szczegółów kształtu lub wykończenia.

• Różnice te wynikają z ręcznego procesu produkcji oraz procesu wypału ceramiki i nie stanowią wady produktu.

3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez stronę internetową przez całą dobę.

• Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.

4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN).

• Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej.

• Dostępne metody płatności są wskazane na stronie sklepu.

• Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

5. Dostawa

• Zamówienia dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

• Czas realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.

• Produkty są starannie pakowane w celu ich zabezpieczenia podczas transportu.

• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy przewozowej.

6. Zwroty

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa zwrotu należy skontaktować się ze sklepem pod adresem: kontakt@terraglina.pl.

• Produkt powinien zostać odesłany w stanie nieużywanym oraz odpowiednio zabezpieczony.

• Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

• Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

7. Reklamacje

• W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub wadliwego klient ma prawo złożyć reklamację.

• Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@terraglina.pl.

• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu.

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

8. Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

9. Charakter produktów handmade

• Produkty w sklepie Terra Glina są wytwarzane ręcznie w niewielkich ilościach.

• Każdy egzemplarz jest unikatowy i może posiadać drobne różnice wynikające z ręcznego procesu tworzenia oraz wypału ceramiki.

• Naturalne różnice w kolorze, strukturze lub wykończeniu są cechą rękodzieła i nie stanowią podstawy do reklamacji.

10. Postanowienia końcowe

• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu sklepu.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Warunki i zasady

kontakt@terraglina.pl

Email:

Telefon:

+48 668 879 015